Politika privatnosti

Ova Obavijest o privatnosti za Veya ("mi", "nas", "naš") opisuje kako i zašto možemo pristupiti, prikupljati, pohranjivati, koristiti i/ili dijeliti ("obrađivati") vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ("Usluge"), uključujući kada:

• Preuzmete i koristite našu mobilnu aplikaciju (Veya) ili bilo koju drugu aplikaciju koja je povezana s ovom Obavijesti o privatnosti.
• Koristite Veya App — platformu za rezervaciju termina kod frizera i kozmetičara, gdje klijenti mogu rezervirati termine i primati obavijesti 24h i 1h prije termina.
• Sudjelujete u drugim povezanim aktivnostima (prodaja, marketing, događanja).

Pitanja ili brige? Kontaktirajte nas na [email protected].

Sažetak ključnih točaka

Ovaj sažetak ističe najvažnije stavke iz cijele obavijesti u nastavku.

• Što prikupljamo — osobne podatke koje nam dajete (ime, broj telefona, e-mail).
• Osjetljivi podaci — ne obrađujemo osjetljive osobne podatke.
• Treće strane — ne prikupljamo podatke od trećih strana.
• Kako ih koristimo — za pružanje i poboljšanje usluga, komunikaciju, sprječavanje prijevara i usklađenost sa zakonom.
• Sigurnost — primjenjujemo razumne mjere zaštite, ali ne možemo jamčiti 100% sigurnost.

1. Koje podatke prikupljamo?

Osobni podaci koje nam sami dajete

Prikupljamo podatke koje dobrovoljno dajete prilikom registracije ili korištenja naših usluga. To može uključivati:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa

Podaci o aplikaciji i uređaju

Ako koristite naše aplikacije, možemo prikupljati postavke za push obavijesti te dijagnostičke ili analitičke podatke za rješavanje problema i interne izvještaje.

Automatski prikupljeni podaci

Automatski možemo prikupljati tehničke i podatke o korištenju, poput IP adrese, karakteristika uređaja, operativnog sustava, jezičnih postavki, referentnih URL-ova, pregledanih stranica, vremenskih oznaka i drugih zapisa.

Podaci o rezervacijama i lojalnosti

Podaci o rezervacijama i bodovima lojalnosti prikupljaju se radi pružanja usluga i funkcija lojalnosti; analizirani podaci nisu povezani s pojedinačnim korisnicima kada se koriste za trendove/analitiku.

Slike i mediji

Slike dohvaćamo samo kada administrator salona izričito odabere sliku za prijenos (glavna slika salona, profilna fotografija zaposlenika ili slika usluge). Odabrane slike mogu se uređivati u aplikaciji i prenose se tek nakon potvrde. Ne skeniramo niti prenosimo slike u pozadini. Predmemorirane datoteke pohranjuju se samo u privatni direktorij aplikacije i ne spremaju se u javnu galeriju. Slike se koriste isključivo za prikaz profila, ponude salona i usluga, a ne za oglašavanje ili profiliranje.

2. Kako obrađujemo vaše podatke?

Osobne podatke obrađujemo radi pružanja i poboljšanja naših usluga, komunikacije s vama, održavanja sigurnosti i sprječavanja prijevara te radi usklađenosti sa zakonskim obvezama. Primjeri:

• Kreiranje i autentifikacija računa
• Pružanje rezerviranih usluga
• Upravljanje narudžbama, plaćanjima i povratima
• Komunikacija između korisnika (ako je primjenjivo)
• Zahtjevi za povratne informacije
• Sprječavanje prijevara i dijagnostika

3. Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo podatke?

Vaše podatke obrađujemo samo kada imamo valjanu pravnu osnovu, kao što su:

• Privola — kada ste dali suglasnost za određenu svrhu.
• Izvršenje ugovora — za pružanje usluga koje ste zatražili.
• Legitimni interes — za poslovne svrhe koje ne nadjačavaju vaša prava (analitika, sprječavanje prijevara, poboljšanje usluga).
• Zakonska obveza — radi usklađenosti sa zakonima ili regulatornim zahtjevima.
• Vitalni interes — radi zaštite nečije sigurnosti u hitnim slučajevima.

4. Kada i s kim dijelimo vaše osobne podatke?

Podatke možemo dijeliti u ograničenim situacijama, poput poslovnih prijenosa (spajanje, prodaja imovine), radi usklađenosti sa zakonskim postupcima ili kada je potrebno za pružanje usluga. Svako dijeljenje je ograničeno na ono što je nužno za svrhu i tehnički te ugovorno zaštićeno.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Obavijesti, osim ako je duže čuvanje propisano zakonom. Općenito ne čuvamo osobne podatke dulje od dvadeset četiri (24) mjeseca nakon što račun postane neaktivan, osim ako je potrebno radi zakonske usklađenosti ili legitimnih poslovnih razloga.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, anonimiziramo ili izoliramo u sigurnim sigurnosnim kopijama do brisanja.

6. Kako štitimo vaše podatke?

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka. Ipak, nijedan sustav nije 100% siguran; rizici prijenosa i pohrane uvijek postoje. Koristite usluge u sigurnom okruženju.

7. Koja su vaša prava?

Ovisno o vašoj jurisdikciji (EEA, UK, Švicarska itd.), možete imati prava kao što su:

• Pristup i dobivanje kopije podataka
• Ispravak ili brisanje
• Ograničenje obrade
• Prijenos podataka
• Prigovor na obradu i automatizirano odlučivanje

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem podataka u odjeljku Kontakt. Ako ste u EEA/UK, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

8. Kontrole za Do-Not-Track značajke

Trenutno ne odgovaramo na Do-Not-Track signale preglednika jer ne postoji jedinstveni standard. Ako to bude potrebno u budućnosti, ažurirat ćemo ovu politiku.

9. Ažuriramo li ovu obavijest?

Da. Ovu Obavijest ćemo ažurirati prema potrebi. Značajne promjene bit će označene novim datumom i mogu biti izravno priopćene.

10. Kako nas možete kontaktirati u vezi ove obavijesti?

Ako imate pitanja, pošaljite e-mail na [email protected]

11. Kako možete pregledati, ažurirati ili izbrisati podatke koje prikupljamo?

Ovisno o važećem zakonu, možete zatražiti pregled, ažuriranje ili brisanje svojih osobnih podataka. Za zahtjeve kontaktirajte nas na gore navedeni e-mail. Zahtjeve ćemo obraditi u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.